Introduction

Sips est une solution de paiement de commerce électronique multicanale sécurisée conforme à la norme PCI DSS. Elle vous permet d’accepter et de gérer des transactions de paiement en prenant en compte les règles métiers liées à votre activité (paiement à la livraison, paiement différé, paiement récurrent, paiement en plusieurs fois , …).

L’objectif du présent document est de vous aider à utiliser l'interface Sips Download .

Contacter l'assistance

Pour toute question technique ou demande d'assistance, nos services sont disponibles :

  • par téléphone au : +33 (0) 811 10 70 33 ;
  • par e-mail : sips@worldline.com.

Pour faciliter le traitement de vos demandes, veuillez communiquer votre identifiant de commerçant : merchantId (numéro à 15 chiffres).

Principes généraux

L’objectif du site Web Sips Download est la recherche de différents éléments qui faciliteront la connexion à la plate-forme de paiement Sips 2.0.

Ces éléments comprennent les clés secrètes conçues pour rendre les échanges entre votre boutique (site e-commerce) et les serveurs Worldline plus sécurisés.

Vous pouvez les télécharger quand vous voulez durant leur période de disponibilité ou demander la création de leurs nouvelles versions par le service d’assistance technique au moyen de ce site Web.

Sips Download constitue une ressource permanente permettant d’explorer tous les documents associés au service Sips .

Le fonctionnement de Sips et des paiements électroniques est expliqué dans les documents de nature plus générale.

À la fin de ces documents, vous trouverez une liste des questions générales fréquemment posées.

N’hésitez pas à consulter tant les questions que les documents au moment voulu pour obtenir une assistance précieuse à la configuration des paiements Sips dans votre boutique.

Connexion

Pour vous connecter à l'extranet de Sips Download , saisissez l’adresse URL suivante dans votre navigateur Web :

https://download.sips-atos.com

La page d'identification s'affiche :

Renseignez les champs suivants :

  • l'ID de connexion (champ « Utilisateur » ) ;
  • le mot de passe de connexion (champ « Mot de passe » ).

Cliquez ensuite sur le bouton .

Note: l'ID et le mot de passe de connexion vous ont été envoyés par courrier électronique.

Vous arrivez sur la page d'accueil :

Note: vous pouvez changer de langue en cliquant sur l'icône de la langue désirée :

Le site Web en français est également disponible dans plusieurs autres langues : anglais, espagnol, néerlandais, allemand.

La langue est sélectionnée automatiquement selon celle choisie par l'utilisateur lors de l'inscription.

Tous les courriers électroniques échangés seront formulés dans la langue de l'utilisateur.

Les documents affichés dans le site Web sont fournis seulement en version française.

Vous pouvez également régler le contraste.

Que se passe-t-il lors de la première connexion ?

Pour renforcer la sécurité de Sips Download , le mot de passe envoyé est temporaire. Vous devez le changer lors de votre première connexion.

Ce principe est également appliqué lorsque l'utilisateur se sert de la fonction « j'ai oublié mon mot de passe » ou lorsqu'un administrateur réinitialise son compte.

Une fois le mot de passe et l'identifiant saisis correctement, la page suivante s'affiche :

Dans le champ « Ancien mot de passe » , saisissez le mot de passe qui vous a été envoyé.

Dans le champ « Nouveau mot de passe » , saisissez votre nouveau mot de passe.

Le mot de passe doit respecter les règles suivantes :

  • au moins 3 caractères des groupes suivants : lettre majuscule, lettre minuscule, chiffre ou caractère spécial ;
  • longueur de 8 caractères ;
  • pas de ressemblance à 5 mots de passe saisis antérieurement.

Confirmez le nouveau mot de passe en le saisissant une deuxième fois dans le champ « Confirmer le nouveau mot de passe » .

Cliquez ensuite sur « Modifier » .

Par mesure de sécurité, vous devrez changer votre mot de passe régulièrement. L'historique des mots de passe est conservé afin d'éviter toute réutilisation frauduleuse.

Que faire en cas de perte du mot de passe ?

Lorsque vous cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? » sur la page d'identification, la page suivante s'affiche :

Saisissez votre identifiant et cliquez sur .

Si l'identifiant est correct, la page suivante s'affiche :

Par mesure de sécurité , vous devez saisir votre adresse électronique afin de vous authentifier. Il s'agit de l'adresse saisie lors de l'inscription de votre boutique.

Cliquez ensuite sur le bouton .

Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé par courrier électronique. Ensuite, vous devez suivre la procédure de première connexion présentée précédemment dans cette documentation.

Si vous avez oublié votre mot de passe et si l’adresse de retour est incorrecte, veuillez contacter le service d’assistance technique de Sips afin de lui fournir votre nouvelle adresse électronique.

Que faire si mon compte est bloqué ?

Veuillez contacter le service d’assistance technique de Sips qui réinitialisera votre compte et vous enverra le nouveau mot de passe par courrier électronique.

Si vous avez bloqué votre mot de passe et si l’adresse électronique saisie lors de l’inscription n’est plus correcte, veuillez contacter le service d’assistance technique de Sips afin de lui fournir votre nouvelle adresse électronique.

Gestion des clés

Pour gérer vos clés, connectez-vous à Sips Download .

Cliquez ensuite sur l'onglet pour obtenir la page suivante :

Cette page vous permet de :

  • demande d'activation d'une clé en cliquant sur l'icône   ;
  • demande de désactivation d'une clé en cliquant sur l'icône   ;
  • demande de génération de clé secrète en cliquant sur le bouton .
  • génération d'une clé CSE en cliquant sur le bouton .

Renouvellement des clés (option Key Alerting)

Note: Pour les marchands ayant l'option "Alerte sur les clés secrètes", les actions de gestion des clés secrètes sont les mêmes mais elles sont immédiates. Les validations par l'assistance ne sont plus nécessaires. Le marchand est autonome sur la gestion des clés secrètes.

Pour renouveler les clés secrètes, connectez-vous à Sips Download

Cliquez ensuite sur l'onglet pour obtenir la page suivante :

Cette page vous permet d'effectuer trois actions immédiatement :

  • Activation de clé secrète en cliquant sur l'icône   ;
  • Désactivation de clé secrète en cliquant sur l'icône   ;
  • Génération de clé secrète en cliquant sur le bouton .

Un lien vers une notice a également été ajouté, permettant un rappel des actions à réaliser.

Liste des clés

La liste comporte les clés que vous avez déjà générées. Vous pouvez activer, désactiver ou télécharger les clés spontanément à partir de cet emplacement.

Chaque ligne sur cette liste contient les informations suivantes :

  • clé active : indique si la clé est active ou non ;
  • version : version de la clé ;
  • date de création : date à laquelle la clé a été générée ;
  • date d'expiration : date à partir de laquelle la clé n'est plus valide et, par conséquent, ne peut plus être utilisée ;
  • clé : valeur alphanumérique de la clé secrète ;
  • disponible jusqu'à : date jusqu'à laquelle la valeur de la clé sera affichée ;
  • activation : si une icône apparaît, cliquez dessus pour activer la clé correspondante. Un message indique si l’activation a été menée à bien ;
  • désactivation : si une icône apparaît, cliquez dessus pour désactiver la clé correspondante. Un message indique si la désactivation a été menée à bien.
Note: attention !

Après confirmation de l’utilisateur, une désactivation de clé est immédiate. Dès lors, vous ne pouvez plus réaliser des transactions avec cette clé sur la plateforme de paiement Sips  !