Introduction

WL Sips est une solution de paiement de commerce électronique multicanale sécurisée conforme à la norme PCI DSS. Elle vous permet d’accepter et de gérer des transactions de paiement en prenant en compte les règles métier liées à votre activité (paiement à la livraison, paiement différé, paiement récurrent, paiement en plusieurs fois …).

L’objectif du présent document est d’expliquer l'intégration du moyen de paiement iDEAL dans WL Sips .

A qui s’adresse ce document ?

Ce document a pour objectif de vous aider à implémenter le moyen de paiement iDEAL sur votre site de commerce électronique.

Il comprend :

  • des informations fonctionnelles à votre attention ;
  • des instructions d'implémentation à destination de votre équipe technique.

Pour avoir une vue d’ensemble de la solution WL Sips , nous vous conseillons de consulter les documents suivants :

  • Présentation fonctionnelle ;
  • Guide de Configuration des fonctionnalités.

Comprendre les paiements iDEAL avec WL Sips

Principes généraux

iDEAL est un moyen de paiement largement utilisé aux Pays-Bas.

Ce moyen de paiement permet aux clients d’effectuer des achats par virement direct en ligne depuis leur compte bancaire.

Afin de régler sa commande en ligne, via iDEAL, le client doit d’abord sélectionner sa banque dans un menu déroulant. Une fois redirigé vers l'interface de sa banque, il s'authentifie puis confirme le virement bancaire.

De plus, le client n’a pas besoin de s’inscrire à ce service. Il peut directement utiliser iDEAL s’il est client de l’une des banques participantes.

Règles d’acceptation

Fonctionnalités disponibles

Canaux de paiement
Internet V Canal de paiement par défaut
MOTO X
Télécopie X
SVI X
Typologies de paiement
Paiement immédiat V
Paiement en fin de journée X
Paiement différé X
Paiement à l'expédition X
Paiement en plusieurs fois X
Paiement par abonnement X
Paiement par fichier X
Paiement OneClick X
Gestion des devises
Acceptation multidevise X Euro uniquement
Règlement en devise X Euro uniquement

Confirmation de virement

Dans certains cas d’usage, la banque ne décide pas immédiatement de la réponse à donner au paiement et retourne un code 60, signifiant que la transaction est en cours de validation. Par conséquent, lorsque votre client retourne sur votre site Web, vous ne savez pas si vous pouvez ou non livrer la marchandise. Dès réception de la réponse de la banque, WL Sips vous transmet une réponse automatique avec le résultat final du paiement, vous savez alors si le paiement iDEAL a été autorisé ou refusé.

En définitive, pour les cas d’usage « code 60 », vous recevez 2 messages de réponses automatiques :

  • 1 message avec le code 60 ;
  • 1 message avec le code réponse définitif (code réponse 00 si le paiement est accepté, autre code si le paiement est refusé).

Ouvrir votre contrat d'acceptation iDEAL

Afin de proposer le moyen de paiement iDeal sur votre site Web, vous devez souscrire un contrat d'acceptation auprès de Worldline Sweden. Vous nous transmettez par la suite le numéro de contrat afin de l’enregistrer dans notre système d’information.

Effectuer un paiement iDEAL

Vous pouvez proposer le moyen de paiement iDEAL au travers de l’interface Sips Paypage qui assure le paiement directement avec le client via son navigateur Web.

Pour les paiements iDEAL, il n’est pas possible de différer la remise, vous ne pouvez pas ajuster la date de transferts des fonds (paiement immédiat).

Le diagramme ci-dessous explique les différents états par lesquels peuvent passer les transactions :

Effectuer un paiement iDEAL avec Sips Paypage

La cinématique de paiement pour Sips Paypage est décrite ci-dessous :

Paramétrer la requête de paiement

Les champs suivants ont un comportement particulier :

Nom du champ Remarques / règles
captureMode La valeur envoyée dans la requête est ignorée.
Le mode de capture est forcé à AUTHOR_CAPTURE.
captureDay La valeur envoyée dans la requête est ignorée.
Le délai de capture est forcé à 0.
customerLanguage Permet de choisir la langue utilisée sur les pages WL Sips et iDEAL.
paymentPattern La valeur envoyée dans la requête est ignorée.
Le type de paiement est forcé à ONE_SHOT.
statementReference La valeur envoyée apparaîtra sur votre relevé de compte. Les caractères autorisés sont [a-zA-Z0-9 /\+=.].

Analyser la réponse

Les champs suivants ont un comportement particulier :

État Champs de la réponse Action à réaliser
Paiement accepté responseCode = 00

acquirerResponseCode = 00

Vous pouvez livrer la commande.
Refus bancaire acquéreur responseCode = 05

L’autorisation est refusée pour un motif non lié à la fraude.

Vous pouvez proposer à votre client de payer avec un autre moyen de paiement en générant une nouvelle requête.

Refus suite problème technique responseCode = 90, 99

acquirerResponseCode = 90 à 98

Problème technique temporaire lors du traitement de la transaction.

Proposez à votre client de refaire un paiement ultérieurement.

Paiement en cours de traitement côté iDEAL responseCode = 60

acquirerResponseCode = 60

Vous devez attendre de recevoir la seconde réponse automatique pour cette transaction afin de connaître son statut final et savoir si vous pouvez expédier la marchandise. Si vous ne recevez pas la réponse automatique, vous devrez consulter régulièrement les journaux des transactions.

Pour connaître l'intégralité des codes réponses (responseCode) et codes réponses acquéreur ( acquirerResponseCode ), veuillez-vous référer au document Dictionnaire des données .

Effectuer un paiement iDEAL avec Sips Office

L'acceptation du moyen de paiement iDEAL n'est pas disponible au travers de la solution Sips Office .

Gérer vos transactions iDEAL

Opérations de caisse disponibles

Les opérations suivantes sont disponibles sur les transactions iDEAL :

Gestion de caisse
Annulation X L'opération est impossible car un virement ne peut être annulé.
Validation X
Remboursement V
Duplication X
Recyclage X
Crédit X

Le diagramme ci-dessous vous permet de savoir quelle opération de gestion de caisse est disponible lorsqu'une transaction est dans un état donné :

Consulter vos transactions iDEAL

Journaux

Les journaux mis à disposition par WL Sips vous permettent d’avoir une vision exhaustive et consolidée de vos transactions, opérations de caisse, situation comptable et impayés. Vous pouvez utiliser ces informations pour enrichir votre système d’information.

La disponibilité des transactions iDEAL pour chaque type de journal est récapitulée dans le tableau ci-dessous :

Disponibilité des journaux
Journal des transactions V
Journal des opérations V
Journal de rapprochement des transactions V
Journal de rapprochement des impayés X
Note: pour les transactions iDEAL, le champ paymentMeanBrand est renseigné avec la valeur IDEAL.

Sips Office Extranet

Vous pouvez consulter vos transactions iDEAL et effectuer différentes opérations de gestion de caisse grâce à Sips Office Extranet .

Voici le détail d'une transaction iDEAL :